36 氪专访丨乐橙 CEO 谢运：AI 科技下的业务创新与长期主义下的品牌坚守

近期，中国建博会（广州）联合 36 氪特别推出《头号玩家 先见未来》栏目。

作为智能家居领域的 AI 技术领航者，杭州华橙网络科技有限公司（乐橙）CEO 谢运受邀参与此次由行业盛会与顶级媒体联合打造的深度专访栏目。

当整个行业沉迷于「基础建设」时，乐橙选择了一条看似更「窄」、实则更深的路径——深耕视觉 AI 技术，让摄像头学会思考判断，让智能门锁化身安全管家。

在乐橙创立十年之际，谢运深入分享了乐橙如何以「视觉」为锚点，在全球赢得近 6000 万用户的信赖，并让技术真正植入到千万家庭的生活轨迹中。

十年磨剑：从垂直 AI 到大模型时代的跨越

回忆起乐橙创立的初衷和契机，谢运表示：「乐橙成立的起点始于 2013 年【公司正式成立于 2015 年】，那时 4G 网络刚开始普及，我们发现安防产品正在从笨重的行业设备向家用场景渗透——以前安装监控，得拉网线、接电源，而有了 4G 网络后，很多复杂的操作都迎刃而解了。正是这个契机，让我们成立了专注于 TOC 业务的乐橙。」

在这十年间乐橙的发展方向很明确，就是聚焦于以视觉为核心的家庭智能安防，所有产品都围绕「视觉」展开，不只「看见」，更要「思考」。

因为在他眼中，绝大多数家庭的安全诉求，始于「看见」。也正是在该时期，乐橙几乎同步踩中了 AI 技术发展的关键鼓点。

谢运坦言，公司创立之初便已涉足 AI 应用，但早期的 AI 是「垂直型」的——一个模型只能解决一种场景问题。这种模式在家庭场景中显得笨拙，用户需求千差万别，而设备算力难以支撑多功能集成。

「传统 AI 模式其实不太适合家庭场景。」谢运指出，家庭应用需求高度泛化，一个老人看护摄像头，既要识别摔倒，也要关注日常活动规律，甚至留意陌生人出现。

转机出现在 AI 大模型技术的爆发。乐橙敏锐地将技术路线转向大模型应用，解决了两个根本痛点：

一是泛化能力提升，即一个 AI 大模型可覆盖用户多种需求，不再受限于单一功能；二是交互革命，简单说就是大模型的语言理解能力，让设备能与用户自然对话，实现「交互式应用」。

场景革命：用 AI 重新定义家庭安防

大模型带来的不仅是技术升级，更是产品逻辑的重构。

谢运举了一个生动的例子：老人摔倒检测。过去传统的纯视觉方案准确率徘徊在 85%-90%，受光线、场景、遮挡物影响极大。

而大模型提供了新思路——不直接检测「摔倒」，而是持续分析老人活动规律。「比如老人在客厅场景中是否正常活动，每天出现的频次、时长、节奏是否正常。通过这种模式反向实现用户关心的核心问题。」谢运解释道。

这种基于行为模式分析的间接判断，反而更精准地触达用户本质需求。

与此同时，产品形态也随之进化。

乐橙近年力推「无电无网」环境使用的产品：自带 WiFi 和无限 4G 流量，配备电池与太阳能板，结合低功耗技术实现全年续航。谢运强调：「让消费者在任何地方都能方便布置使用。」

除了摄像头，谢运还提到智能锁的发展现状。如今的门锁，早已跳出了传统指纹锁的基础功能范畴，而乐橙要带给消费者更多情绪与生活价值：不止要进出门便利，更要进化为家门内外的「安全管家」。

「它是真正的变成了一把智能锁。」谢运随后进一步解释道，真正的「智能锁」具备视觉能力、分析能力，还可以通过语音，给消费者提供远程服务。正是这样的差异化功能，让乐橙的 AI 智能锁拥有了远超同行业的底气与优势。

隐私与体验：看不见的护城河

当视觉设备深入家庭，隐私保护逐渐成为产品生命线。乐橙对此的布局堪称超前。

「2018 年欧盟推出 GDPR（通用数据保护条例）时，我们就意识到用户数据隐私是重中之重。」谢运说。于是乐橙建立了涵盖研发体系、数据发布体系的全流程防护机制，甚至专门投入力量解决系统漏洞。

谢运将乐橙的产品设计哲学归结为三个核心：

第一是简单好用，不单指硬件易用性，更指硬件、云服务与智能化结合的整体体验流畅性；

第二是隐私安全，用户数据安全保障是基础信任。乐橙为此对硬件安全、固件安全、系统安全、应用安全、网联安全、数据安全等板块进行了全方位升级，并通过了国内外 9 项安全认证；

第三是互联互通，实现跨设备联动场景，如门铃触发室内多屏显示。

生态与未来：从安防产品到智能管家

面对激烈的市场竞争，乐橙选择了一条差异化路径：开放共建。

通过云端开放平台，乐橙吸引了超过 20 万开发者，其中付费开发者达 3 万多名。这些开发者将乐橙的视觉能力植入不同行业场景，延伸出八大应用领域。

「我们这类研发型企业需要走的道路，是围绕场景做差异化产品。」谢运强调。

当记者问及技术硬实力如何触达消费者时，谢运给出了务实的答案。「消费者买的不是技术参数，而是解决问题的实际能力。」

面向未来，谢运描绘了一个更智能的图景：基于大模型的 AI 助手将成为家庭安全管家。它能理解用户关心的核心问题——孩子是否准时回家、宠物有没有偷跑、门口有无陌生人，并主动进行信息提纯和报告。

「你关心的他告诉你，不需要的信息则不打扰。这才是消费者理想的产品形态。」谢运表示，未来的智能管家可能以虚拟助手或实体机器人形态存在，视觉作为关键传感器，将成为智能家居生态的感知基石。

市场深耕：渠道数字化与全球本地化

在渠道建设上，乐橙展现了深厚的运营功底，产品目前已覆盖全球超 100 个国家。

将创新技术高效、精准地送达如此广阔的市场，离不开乐橙在渠道管理上的「究极建设」，谢运将市场策略总结为「因地制宜+本地化」。

「我们从工厂生产到代理商库存，再到消费者安装使用，全流程完全可见。」谢运说，「有时我们比渠道商更清楚他们的库存周转。」

这一平台的搭建真正实现了产品从工厂生产、出货、各级代理商流通、直至最终消费者安装激活使用的全流程可视化，让乐橙能真正做到全流程有效管理。

在采访尾声，谢运提及了在近期开幕的中国建博会（广州）上，乐橙将携 AI 智能家居产品矩阵精彩亮相，全面展现乐橙的科技进步绝不仅是技术层面上的创新，同时也是思维方式、研发理念的创新。

当传统安防监控遇上 AI 大模型，产品形态正在经历一场深刻蜕变，乐橙的十年征途印证了一个趋势——视觉技术不再只是家庭安全的守望者，更将成为懂你所想、忧你所忧的智能管家。

智启新境，All in Intelligent，诚邀各位与乐橙共同见证智能家居的崭新未来。

来源：互联网